Wij ontwerpen, bouwen
en beheren het
klantcontact van
Europa's grootste merken.
Van eerste ontwerp tot 24/7 beheer, op NICE CXone, Cognigy, Zoom en TechSee. Met AI waar het werkt en mensen waar het telt.
Iedereen heeft nu AI.Het verschil zit in wie het inricht.
agents op één planning, bij KPN
calls per jaar, bij NS
van start tot live op NICE CXone, bij NS
bewaking, incidentafhandeling en updates
Wij ontwerpen, bouwen en beheren klantcontact. Op NICE, Cognigy, Zoom en TechSee.
Live, zonder dat je klant het merkt.
Wij bouwen enterprise-contactcenters op NICE CXone en Zoom en zetten bestaande omgevingen over naar de cloud, inclusief de koppelingen met CRM, ERP en telefonie. Bij NS live in vier maanden.
Elke dag de juiste bezetting.
Wij bouwen forecasting, planning en realtime adherence op NICE IEX WFM en CXone WFM Pro, en migreren bestaande WFM-omgevingen naar de cloud.
AI die het gesprek afmaakt.
Wij implementeren virtuele agenten van Cognigy, NICE en Zoom die vragen echt afronden, met warme overdracht naar een mens zodra dat niet lukt.
Blijft draaien, en wordt beter.
Wij bewaken je omgeving 24/7, doen updates en securitypatches, adviseren over optimalisatie en regelen de licenties voor NICE, Cognigy, Zoom en TechSee.
Onze mensen, in jouw organisatie.
Architecten, WFM-consultants en programmamanagers die dit eerder deden bij KPN, NS en Mazda. Tijdelijk of langdurig, in jouw eigen team, met onze partnerrelaties erbij.
Wij ontwerpen het, bouwen het en houden het 24/7 draaiend - met consultants uit het team dat dit bij KPN, NS en DPG Media deed.
Europees gehost, gecertificeerd, en terug te zoeken.
Klaar om AI écht te laten werken in plaats van er alleen over te praten?
Plan een kennismaking en ontvang een heldere eerste richting voor je servicevraag.