Beheer & support
Blijft draaien, en wordt beter.
Wij bewaken je omgeving 24/7, doen updates en securitypatches, adviseren over optimalisatie en regelen de licenties voor NICE, Cognigy, Zoom en TechSee.
— Wat we doen
Continuïteit en voortdurende verbetering van je contactcenter-omgeving. Onze gecertificeerde specialisten waken dag en nacht over je systemen.
01
24/7 PROACTIEVE MONITORING
24/7 Proactieve bewaking
Continue monitoring en directe incidentoplossing voordat je klanten er last van hebben.
24/7 SupportMonitoringSLA Garantiemodel
02
RELEASE & WIJZIGINGSBEHEER
Updates en upgrades
Veilige updates, patches en continue aanpassing aan veranderende bedrijfsprocessen.
SecuritypatchesReleasebeheerUpgrades
03
LICENTIEBEHEER & SLA
Licenties en gegarandeerde SLA's
Directe supportlijnen naar vendors als NICE Gold Partner en Cognigy reseller.
Data AnalyticsRouting OptimalisatieLicentiebeheer
— VEELGESTELD
Wat klanten meestal als eerste vragen.
Ja. Elke omgeving die wij bouwen of migreren, blijft daarna in ons beheer. Het is het derde deel van hetzelfde traject en geen losse offerte achteraf. De overdracht naar beheer, inclusief training van beheerders en supervisors, zit in het implementatieplan.
Zeker weten dat jeklantcontact altijd draait?
Vraag naar onze 24/7 managed services en SLA-mogelijkheden.