AI-implementatie
AI die het gesprek afmaakt.
Wij implementeren virtuele agenten van Cognigy, NICE en Zoom die vragen echt afronden, met warme overdracht naar een mens zodra dat niet lukt.
— Wat we doen
Wij bouwen geen chatbots die alleen linkjes sturen. We bouwen virtuele agenten die taken direct afhandelen in je bronsystemen, van adreswijziging tot orderstatus.
01
TRANSACTIEGERICHTE CONVERSATIONAL AI
Transactiegerichte AI
Virtuele agenten gekoppeld aan CRM en ERP die zelfstandig acties uitvoeren.
Cognigy.AIConversational AIIntent Mapping
02
VOICE & CHAT AUTOMATISERING
Voicebots & Chatbots
Natuurlijke spraakherkenning en routering op enterprise-niveau.
API ConnectorenAutomatiseringTransactieafhandeling
03
WARME OVERDRACHT NAAR MEDEWERKERS
Warme overdracht met context
Als AI het niet weet, schakelt de klant direct door naar de juiste medewerker met het volledige gespreksverslag.
Warme OverdrachtContextbehoudOmnichannel
— VEELGESTELD
Wat klanten meestal als eerste vragen.
Dat verschilt per operatie, en het antwoord komt uit je eigen data en niet uit een brochure. In de eerste fase kijken we naar volume per onderwerp, hoe eenduidig de vraag is en welke systemen geraadpleegd moeten worden. Terugkerende, goed af te bakenen vragen met een duidelijke bron in je eigen systemen zijn de eerste kandidaten. Alles waar nuance, uitzonderingen of emotie in zit, houden we bewust bij een mens.
Klaar om AI échtte laten werken?
Plan een gesprek en ontvang direct een advies voor jouw situatie.